• Wie kann ich bestellen?

Um Ihr personalisiertes Produkt zu gestalten, beginnen Sie damit, das gewünschte Produkt auszuwählen. Bei einigen Artikeln haben Sie die Möglichkeit, verschiedene Optionen wie Größe oder Grafiken auszuwählen, um es an Ihre Vorlieben anzupassen. Nachdem Sie das Produkt ausgewählt haben, können Sie den Text eingeben, den Sie gravieren lassen möchten, und gegebenenfalls ein Bild hochladen, das auf dem Produkt erscheinen soll. Sobald Sie mit der Gestaltung zufrieden sind, legen Sie das Produkt in Ihren Warenkorb. An der Kasse geben Sie bitte Ihre persönlichen Daten ein und wählen Sie eine bevorzugte Zahlungsoption, um den Kauf abzuschließen. So einfach können Sie ein individuell gestaltetes Produkt erwerben!

• Wann kommt mein Paket an?

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die die von Ihnen gewählte Grafik, das Bild, Logo oder den Text enthält. Sobald Sie die Freigabe erteilen, beginnen wir umgehend mit der Herstellung und Gravur Ihres Produkts. Dieser Prozess dauert in der Regel etwa 1-2 Tage. Sobald das Produkt fertiggestellt ist, wird es unverzüglich verpackt und versendet. Hierüber informieren wir Sie ebenfalls per E-Mail. Die Lieferzeit innerhalb Österreich beträgt normalerweise 2-3 Tage. Somit können Sie, vorausgesetzt die Bestellung und Lieferung fallen nicht auf ein Wochenende, mit einer Gesamtdauer von etwa 4-6 Tagen rechnen. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten während der Weihnachtszeit verzögern können. Dennoch setzen wir alles daran, Ihr Produkt so schnell wie möglich anzufertigen und zu versenden.

• Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Mit der Möglichkeit, Ihre Bestellung von Anfang bis Ende zu verfolgen, erhalten Sie volle Transparenz über den Versandprozess. Sobald Ihr Paket versandt wurde, stellen wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, die Sie in der Benachrichtigungs-E-Mail finden. Diese Nummer ermöglicht es Ihnen, den aktuellen Standort und den Status Ihres Pakets jederzeit online zu überprüfen. So bleiben Sie stets informiert und können den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt besser abschätzen. Sollten Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Lieferung haben, steht unser Kundenservice jederzeit für Sie bereit, um Ihnen weiterzuhelfen.

• Wie gebe ich das Produkt zurück oder tausche es um?

Unser Unternehmen bietet eine Garantie auf alle Produkte an. Sollte ein Artikel beschädigt sein, wird er umgehend ersetzt – unkompliziert und kundenorientiert. Obwohl gemäß europäischer Verordnung das 14-tägige Widerrufsrecht oder die 30-tägige Rückgabefrist nicht für verderbliche Lebensmittel, Getränke oder personalisierte Geschenke gilt, nehmen wir auch solche Produkte zurück, wenn Sie damit nicht zufrieden sind. Ausnahme für Bulk-Produkte oder bei Rücksendung mehrerer Produkte gleichzeitig

Kein anderes Unternehmen bietet einen solchen Service – das macht uns einzigartig in Sachen Garantie und Kundenzufriedenheit.

Falls Sie eine Reklamation haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und schildern Sie Ihr Anliegen.

Unsere Mitarbeiter senden Ihnen ein Formular zu, das Sie sorgfältig ausfüllen sollten. Anschließend senden Sie das Paket mit dem entsprechenden Formular an die angegebene Rücksendeadresse.

Wichtiger Hinweis: Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Sobald das Paket an der angegebenen Adresse eingetroffen ist, wird es schnellstmöglich bearbeitet und der Betrag erstattet. Dieser Prozess kann 8 bis 15 Tage in Anspruch nehmen. Unser Team setzt jedoch alles daran, Ihre Anliegen so flexibel und effizient wie möglich zu bearbeiten.

• Gibt es einen Rabatt?

Wir arbeiten kontinuierlich daran, Ihnen die besten Preise und aktuellsten Rabatte anzubieten. Melden Sie sich für unseren Newsletter an und sichern Sie sich exklusive Gutscheinrabatte zusätzlich!

• Ich habe einen Riss im Holz entdeckt. Ist das eine Verletzung?

Holz ist ein faszinierender und vielseitiger Werkstoff, der nicht nur durch seine natürliche Schönheit besticht, sondern auch durch seine einzigartigen Eigenschaften.

Die Maserungen, Risse und Flecken, die man oft auf Holzoberflächen findet, sind Merkmale, die jedem Stück Individualität und Charakter verleihen. Bei der Holzbearbeitung, insbesondere bei Gravuren, können diese natürlichen Eigenheiten durchaus Einfluss auf das Endergebnis haben. Dennoch streben wir stets danach, das geeignetste Holz und die optimalste Oberfläche auszuwählen, um ein ästhetisch ansprechendes und qualitativ hochwertiges Ergebnis zu erzielen.

Die Herausforderung und gleichzeitig die Kunst besteht darin, die natürlichen Unvollkommenheiten des Holzes in das Design zu integrieren und so einzigartige und ansprechende Werke zu schaffen.